AFES SALUD MENTAL cuenta con un Servicio de información y asesoramiento especializado cuyo objetivo es informar y orientar tanto a personas con problemas de salud mental como a sus familiares o personas allegadas y otros profesionales, sobre los diferentes recursos de atención sociosanitaria a la salud mental, así como aquellos que promuevan la recuperación y la integración en la comunidad, la forma de acceso a los mismos y otras consultas necesarias.  

El Servicio de información y asesoramiento se desarrolla en varios municipios de la isla de Tenerife y cuenta con la colaboración del Excmo. Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, donde se han atendido a 98 personas en lo que llevamos de año, siendo el 62% mujeres. Otro dato interesante a destacar es que la atención en el municipio de la Laguna ha sido bastante equitativa en relación al perfil de personas atendidas: un 54% personas con algún problema de salud mental y un 46% familiares o personas allegadas. 

Dentro del conjunto de acciones y programas que se desarrollan en AFES SALUD MENTAL, este es un servicio fundamental de cara a la acogida y la atención de las personas que acuden a la asociación. Hay que tener presente que tras el diagnóstico de un trastorno mental, la propia persona afectada así como su familia, se sienten desorientadas y desinformadas, con la necesidad de conocer qué tipo de recursos sociales existen. Es por ello que las personas con problemas de salud mental acuden a la entidad en busca de alternativas y apoyo. Los y las familiares buscan orientación y asesoramiento, tanto en relación a los recursos que existen y que puedan favorecer de alguna forma el mejor desarrollo de su familiar, como en busca de ayuda para solventar posibles dudas, así como otras consultas generales sobre salud mental. En este sentido, el principal papel de la asociación es mejorar la calidad de vida de las personas con problemas de salud mental, colaborando y participando activamente con la red comunitaria, en acciones dirigidas a garantizar una adecuada atención social de las personas y a facilitar su rehabilitación e integración social.